Conditions Générales d'Utilisation

1. Introduction et Acceptation

1.1. Objet du document

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU » ou « Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (ci-après « l'Utilisateur » ou « le Joueur ») et HolyLuck (ci-après « la Plateforme », « nous » ou « notre »), opérateur du site internet accessible à l'adresse holyluckreviews100.com.

Ces Conditions régissent l'accès à la Plateforme, la création et la gestion de votre compte, l'utilisation des jeux, la participation aux promotions, les opérations financières ainsi que tout autre service proposé par HolyLuck, quel qu'en soit le support (ordinateur, tablette, téléphone mobile, application).

1.2. Acceptation des Conditions

L'acceptation des présentes CGU intervient de manière explicite et sans réserve :

• lors de la création d'un compte sur la Plateforme, par le biais de la case à cocher dédiée ;
• lors de chaque connexion à votre espace personnel ;
• lors de toute utilisation d'un service ou d'une fonctionnalité de la Plateforme ;
• lors de tout dépôt de fonds ou mise en jeu.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions dans leur intégralité, vous devez immédiatement cesser d'utiliser la Plateforme et fermer votre compte en contactant notre service support.

1.3. Modification des Conditions

HolyLuck se réserve le droit de modifier, compléter ou mettre à jour les présentes CGU à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution législative et réglementaire, améliorer nos services ou adapter nos offres. Toute modification substantielle sera notifiée aux Utilisateurs enregistrés par courrier électronique ou par notification visible sur la Plateforme, au moins 14 (quatorze) jours avant son entrée en vigueur.

La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après expiration de ce délai vaut acceptation des nouvelles Conditions. La version en vigueur est toujours consultable sur cette page, accompagnée de la date de dernière mise à jour.

1.4. Priorité des documents

En cas de contradiction ou d'ambiguïté, l'ordre de priorité suivant s'applique :

1. Les règles spécifiques d'une promotion ou d'un tournoi en cours ;
2. Les présentes CGU ;
3. La Politique de Confidentialité ;
4. La page Jeu Responsable.

1.5. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

• Support général : notre service d'assistance client
• Protection des données / DPO : notre service d'assistance client

2. Définitions

Aux fins des présentes CGU, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous :

3. Éligibilité et Inscription (KYC)

3.1. Conditions d'éligibilité

Pour créer un compte et utiliser les services de HolyLuck, vous devez impérativement :

• Être une personne physique âgée d'au moins 18 (dix-huit) ans révolus ;
• Être en pleine capacité juridique pour conclure des engagements contraignants ;
• Ne pas être inscrit sur aucune liste de personnes exclues des jeux en ligne ;
• Ne pas avoir fait l'objet d'une fermeture de compte antérieure par HolyLuck pour violation des présentes Conditions ;
• Agir en votre nom propre et pour votre propre compte, et non pour le compte d'un tiers ;
• Vous assurer que l'utilisation des services de jeu en ligne est légalement autorisée dans votre pays ou territoire de résidence.

3.2. Procédure d'inscription

Pour créer un compte, vous devez :

1. Accéder au formulaire d'inscription disponible sur la Plateforme ;
2. Fournir des informations exactes, complètes et à jour : prénom, nom, date de naissance, adresse postale complète, adresse e-mail valide, numéro de téléphone ;
3. Choisir un mot de passe sécurisé ;
4. Accepter les présentes CGU, la Politique de Confidentialité et la page Jeu Responsable ;
5. Confirmer votre inscription via le lien de vérification envoyé à votre adresse e-mail.

HolyLuck se réserve le droit de refuser toute demande d'inscription sans avoir à motiver sa décision, notamment si les informations fournies s'avèrent incomplètes, inexactes ou frauduleuses.

3.3. Unicité du compte

Chaque Utilisateur est strictement limité à un (1) seul compte actif sur la Plateforme. La création de comptes multiples par un même Utilisateur — que ce soit avec les mêmes informations ou sous des identités différentes — constitue une violation grave des présentes Conditions. En cas de détection, la Plateforme se réserve le droit de :

• Fermer tous les comptes concernés sans préavis ;
• Annuler l'intégralité des bonus et gains associés ;
• Retenir les fonds en cas de fraude avérée ou présumée ;
• Signaler le comportement aux autorités compétentes.

3.4. Vérification de l'identité (KYC)

Conformément aux obligations réglementaires applicables en matière de prévention du blanchiment d'argent, de financement du terrorisme et de protection des mineurs, HolyLuck peut demander à tout moment la vérification de votre identité. Cette procédure est obligatoire avant tout retrait de fonds.

Les documents susceptibles d'être demandés incluent, sans s'y limiter :

• Preuve d'identité : carte nationale d'identité, passeport en cours de validité ou titre de séjour ;
• Preuve de domicile : facture d'électricité, de gaz, de téléphone ou relevé bancaire datant de moins de 3 mois ;
• Preuve du mode de paiement : relevé de compte, capture d'écran du portefeuille électronique ou photo de la carte bancaire (numéro partiellement masqué) ;
• Justificatif de revenus : en cas de transactions importantes, bulletins de salaire, avis d'imposition ou autre document attestant de l'origine des fonds.

Les documents doivent être lisibles, non altérés et soumis dans un format électronique accepté (JPEG, PNG, PDF). HolyLuck traite toutes les données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité. Le délai de traitement des documents KYC est généralement de 2 à 5 jours ouvrables.

3.5. Obligation d'information

Vous vous engagez à maintenir vos informations personnelles à jour. En cas de changement d'adresse, de nom ou d'autres coordonnées essentielles, vous devez en informer le service support dans les meilleurs délais à l'adresse notre service d'assistance client.

4. Gestion du Compte

4.1. Sécurité des identifiants

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe). Il vous appartient de :

• Choisir un mot de passe fort (minimum 8 caractères, incluant majuscules, minuscules, chiffres et symboles) ;
• Ne jamais partager vos identifiants avec un tiers ;
• Ne pas utiliser la fonctionnalité « mémoriser le mot de passe » sur des appareils partagés ;
• Activer l'authentification à deux facteurs (2FA) lorsque celle-ci est disponible ;
• Signaler immédiatement toute suspicion d'accès non autorisé à notre service d'assistance client.

HolyLuck ne pourra être tenu responsable des pertes résultant d'un accès non autorisé à votre compte consécutif à un manquement de votre part à ces obligations de sécurité.

4.2. Inactivité du compte

Un compte est considéré comme inactif lorsqu'aucune connexion ni opération financière n'est enregistrée pendant une période de 12 (douze) mois consécutifs. Dans ce cas, la Plateforme peut :

• Notifier l'Utilisateur par e-mail de l'inactivité de son compte ;
• Appliquer des frais de gestion de compte inactif d'un montant de 5 € par mois, sans que le solde ne puisse descendre en dessous de zéro ;
• Fermer définitivement le compte après 36 mois d'inactivité consécutive.

Tout solde résiduel sera traité conformément à la réglementation applicable. L'Utilisateur peut à tout moment réactiver son compte en se reconnectant à la Plateforme ou en contactant le support.

4.3. Fermeture du compte à l'initiative du Joueur

Vous avez le droit de fermer votre compte à tout moment, sans frais, en adressant une demande écrite à notre service d'assistance client. Avant la fermeture, assurez-vous de retirer l'intégralité de votre solde réel disponible. Toute demande de clôture sera traitée dans un délai de 72 heures ouvrables. Les fonds éventuellement soumis à une procédure KYC en cours ne pourront être restitués qu'à l'issue de celle-ci.

4.4. Suspension et fermeture par la Plateforme

HolyLuck se réserve le droit de suspendre ou de fermer votre compte, avec ou sans préavis, dans les cas suivants :

• Violation des présentes CGU ou d'une politique associée ;
• Fourniture d'informations personnelles fausses ou trompeuses ;
• Comportement frauduleux, collusoire ou abusif ;
• Non-coopération lors de la procédure KYC ;
• Utilisation de logiciels tiers ou de bots ;
• Suspicion de blanchiment d'argent ou de financement d'activités illicites ;
• Tentatives répétées de contournement des mesures de jeu responsable.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Méthodes de paiement acceptées

HolyLuck accepte les méthodes de paiement suivantes pour les Utilisateurs résidant en France, libellées en Euro (€) :

5.2. Limites de dépôt

• Dépôt minimum : 10 € par transaction
• Dépôt maximum journalier : 5 000 € (sauf accord préalable du service support)
• Dépôt maximum mensuel : 20 000 €

Des limites personnalisées peuvent être définies par l'Utilisateur dans le cadre des outils de Jeu Responsable. Ces limites volontaires, une fois fixées à la baisse, prennent effet immédiatement et ne peuvent être relevées que dans un délai de 7 jours.

5.3. Conditions de retrait

Pour effectuer un retrait, les conditions suivantes doivent être réunies :

• Votre identité doit avoir été vérifiée avec succès (procédure KYC complète) ;
• Votre solde réel doit être supérieur ou égal au montant minimum de retrait fixé à 20 € ;
• Toute exigence de mise associée à un bonus actif doit avoir été entièrement satisfaite ;
• La méthode de retrait utilisée doit correspondre — dans la mesure du possible — à la méthode de dépôt initiale, conformément aux règles de prévention de la fraude.

5.4. Limites de retrait

• Retrait minimum : 20 € par transaction
• Retrait maximum journalier : 5 000 €
• Retrait maximum hebdomadaire : 15 000 €
• Retrait maximum mensuel : 50 000 €

Pour les gains exceptionnels dépassant les plafonds ci-dessus, HolyLuck peut procéder à un versement échelonné. Tout paiement d'un montant supérieur à 10 000 € peut nécessiter des vérifications complémentaires conformément à la réglementation anti-blanchiment.

5.5. Frais et devises

HolyLuck ne facture pas de frais sur les dépôts. Des frais peuvent cependant être appliqués par votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement. Pour les retraits, aucun frais de traitement n'est facturé par la Plateforme pour les demandes standard. Des frais peuvent s'appliquer en cas de demande urgente ou de méthode spécifique.

Toutes les transactions sont effectuées en Euro (€). Si votre méthode de paiement est libellée dans une autre devise, des frais de conversion peuvent s'appliquer selon les taux de votre prestataire.

5.6. Fonds non réclamés et remboursements

HolyLuck ne rembourse pas les dépôts une fois que des mises ont été effectuées, sauf en cas d'erreur technique avérée imputable à la Plateforme. Tout fonds déposé sur la Plateforme appartient à l'Utilisateur et est protégé conformément aux obligations légales applicables. En cas de fermeture de compte, le solde réel disponible est restitué à l'Utilisateur via la méthode de paiement initiale.

6. Bonus et Promotions

6.1. Principes généraux

HolyLuck propose régulièrement des offres promotionnelles à destination de ses Utilisateurs. Chaque promotion est régie par ses propres termes et conditions spécifiques, disponibles sur la page de ladite promotion. En cas de conflit entre les conditions d'une promotion particulière et les présentes CGU, les conditions spécifiques prévalent sur les CGU dans les limites définies à l'article 1.4.

6.2. Types de bonus proposés

• Bonus de bienvenue : offre accordée lors du premier dépôt d'un nouvel Utilisateur ;
• Bonus de rechargement : offre proposée lors de dépôts ultérieurs ;
• Tours gratuits (Free Spins) : rotations gratuites sur des machines à sous sélectionnées ;
• Cashback : remboursement partiel des pertes nettes sur une période définie ;
• Bonus sans dépôt : crédit de jeu offert sans qu'un dépôt soit nécessaire, soumis à des conditions de mise strictes ;
• Programme de fidélité et récompenses VIP : avantages cumulatifs en fonction de l'activité du Joueur.

6.3. Exigences de mise (Wagering)

Sauf mention contraire dans les termes d'une promotion spécifique, les règles générales de wagering suivantes s'appliquent :

• L'exigence de mise standard est de 35x (trente-cinq fois) le montant du bonus reçu ;
• Pour les offres combinant dépôt et bonus : l'exigence peut porter sur le dépôt + bonus, conformément aux conditions de l'offre ;
• Les tours gratuits génèrent des gains crédités en solde bonus, soumis à une exigence de mise distincte ;
• Les exigences de mise doivent être satisfaites dans un délai de 30 jours calendaires à compter de l'attribution du bonus, sauf mention contraire ;
• En cas de non-respect du délai, le bonus et les gains associés sont automatiquement supprimés du compte.

6.4. Contribution des jeux au wagering

Les différentes catégories de jeux ne contribuent pas de manière uniforme à l'exigence de mise :

La liste des jeux exclus est précisée dans les conditions de chaque promotion.

6.5. Règles anti-abus et détection de bonus

HolyLuck applique une politique stricte contre l'exploitation abusive des offres promotionnelles. Les comportements suivants sont interdits et entraîneront l'annulation des bonus et potentiellement la fermeture du compte :

• Ouverture de comptes multiples pour bénéficier plusieurs fois d'une même offre ;
• Utilisation de stratégies de mise à faible variance visant exclusivement à satisfaire les exigences de wagering sans risque réel ;
• Collusion entre Utilisateurs pour exploiter des offres promotionnelles ;
• Toute forme de manipulation du système de bonus.

6.6. Restrictions sur les méthodes de paiement et bonus

Les dépôts effectués via certaines méthodes de paiement (notamment Skrill, Neteller et autres portefeuilles électroniques) peuvent être exclus de certaines offres de bonus. Cette information est clairement indiquée dans les conditions spécifiques de chaque promotion.

7. Jeux et Fair-Play

7.1. Intégrité des jeux et RNG

HolyLuck s'engage à proposer une expérience de jeu équitable et transparente. L'ensemble des jeux disponibles sur la Plateforme utilise un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) certifié par des organismes indépendants accrédités. Ce système garantit que les résultats de chaque partie sont parfaitement aléatoires, indépendants les uns des autres et non prévisibles.

Les taux de retour aux joueurs (RTP — Return to Player) de chaque jeu sont disponibles dans les informations spécifiques de chaque titre. Ces informations sont fournies par les développeurs de logiciels partenaires et sont régulièrement auditées.

7.2. Fournisseurs de logiciels

HolyLuck collabore exclusivement avec des fournisseurs de logiciels reconnus et soumis à des certifications régulières par des laboratoires de test agréés (tels que eCOGRA, iTech Labs, GLI, ou équivalents). La liste des fournisseurs actifs est disponible sur la Plateforme.

7.3. Dysfonctionnements techniques

En cas de dysfonctionnement, d'interruption de service ou de défaillance technique affectant le déroulement d'une partie, HolyLuck se réserve le droit de :

• Annuler la ou les parties concernées et rembourser les mises au prorata ;
• Suspendre temporairement un jeu pour des opérations de maintenance ;
• Déclarer nul tout résultat généré dans des conditions anormales ou après un dysfonctionnement avéré.

Les gains affichés suite à un dysfonctionnement technique ne sont pas valides et ne seront pas versés. HolyLuck met tout en œuvre pour résoudre les incidents dans les meilleurs délais et informer les Utilisateurs affectés.

7.4. Interdiction des outils tiers et comportements automatisés

Il est strictement interdit d'utiliser, en lien avec la Plateforme :

• Des robots (bots) ou scripts automatisés mimant le comportement humain ;
• Des logiciels de triche ou d'assistance artificielle influençant les résultats ou les décisions de jeu ;
• Des outils d'exploitation de failles ou de vulnérabilités techniques ;
• Des programmes de lecture de cartes ou d'analyse prédictive dans les jeux de table en direct ;
• Toute technologie conçue pour contourner les mécanismes de sécurité de la Plateforme.

Toute violation est susceptible d'entraîner la suspension immédiate du compte, l'annulation des gains et le signalement aux autorités compétentes.

7.5. Collusion et fraude

La collusion entre Joueurs — notamment dans les jeux de poker ou de table en direct — est formellement interdite. HolyLuck dispose de systèmes de détection de comportements anormaux et coopere activement avec d'autres opérateurs et organismes compétents pour prévenir la fraude.

7.6. Limites de mise

Chaque jeu est soumis à des limites de mise minimales et maximales fixées par le fournisseur et/ou par la Plateforme. Ces limites sont affichées dans l'interface de jeu avant chaque partie. Des limites spécifiques peuvent s'appliquer lors de l'utilisation d'un solde bonus.

8. Tournois et Loteries

8.1. Participation aux tournois

HolyLuck organise régulièrement des tournois de machines à sous, de poker ou d'autres jeux. Chaque tournoi est régi par ses propres conditions spécifiques publiées sur la page dédiée de la Plateforme. En vous inscrivant à un tournoi, vous acceptez ces conditions en complément des présentes CGU.

8.2. Règles générales des tournois

• L'inscription peut être gratuite ou soumise à des frais de participation en fonds réels ;
• Le classement est établi selon les critères définis dans les règles du tournoi (gains nets, multiplicateurs, nombre de parties, etc.) ;
• Les prix sont attribués dans l'ordre du classement final établi à l'issue de la période du tournoi ;
• En cas d'égalité parfaite de score, le prix est partagé ou attribué selon l'ordre chronologique des performances, conformément aux règles du tournoi ;
• HolyLuck se réserve le droit d'annuler ou de modifier un tournoi en cas de circonstances exceptionnelles, avec notification préalable aux participants inscrits.

8.3. Loteries et tirages au sort

HolyLuck peut organiser des loteries ou des tirages au sort réservés à ses Utilisateurs actifs. Les billets de loterie sont généralement attribués en échange de mises réelles ou dans le cadre de promotions spéciales. Les règles de participation, les lots et les modalités du tirage sont systématiquement publiés sur la Plateforme avant le début de chaque loterie.

8.4. Intégrité des compétitions

Toute tentative de manipulation des classements, d'utilisation de bots ou de comportement collusoire dans le cadre d'un tournoi entraîne la disqualification immédiate, l'annulation des gains obtenus et peut faire l'objet de poursuites supplémentaires conformément à l'article 7.4 des présentes CGU.

9. Propriété Intellectuelle

9.1. Droits de la Plateforme

L'ensemble des éléments composant la Plateforme HolyLuck — incluant, sans limitation, la marque, le logo, la charte graphique, les textes, les interfaces utilisateur, les graphiques, les sons, les animations, le code source, les bases de données et les logiciels — constitue des œuvres protégées par le droit de la propriété intellectuelle applicable.

Aucune disposition des présentes CGU ne saurait être interprétée comme conférant à l'Utilisateur un droit quelconque sur ces éléments, au-delà du droit d'accès strictement nécessaire à l'utilisation normale des Services.

9.2. Droits des fournisseurs de jeux

Les jeux disponibles sur la Plateforme sont la propriété intellectuelle de leurs fournisseurs respectifs. Toute reproduction, extraction, diffusion ou exploitation commerciale des jeux, de leurs graphiques ou de leurs mécaniques, sans autorisation préalable écrite, est strictement interdite.

9.3. Licence d'utilisation limitée

HolyLuck accorde à l'Utilisateur une licence personnelle, non exclusive, non transférable, révocable et limitée pour accéder à la Plateforme et utiliser ses services à des fins strictement personnelles et non commerciales. Cette licence est conditionnée au respect intégral des présentes CGU et prend fin automatiquement en cas de violation.

9.4. Marques déposées

La marque HolyLuck et tous les signes distinctifs associés sont des marques protégées. Toute utilisation non autorisée de ces marques, notamment à des fins de phishing, de parasitisme ou de confusion dans l'esprit du public, pourra donner lieu à des actions en contrefaçon.

10. Limitation de Responsabilité

10.1. Clause générale de limitation

Dans les limites autorisées par la législation applicable, HolyLuck ne pourra être tenu responsable de dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs, y compris les pertes de profits, de revenus, de données ou de bonne volonté, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la Plateforme ou ses services.

10.2. Disponibilité de la Plateforme

HolyLuck s'efforce d'assurer une disponibilité optimale de la Plateforme 24h/24 et 7j/7. Toutefois, des interruptions peuvent survenir notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de force majeure. La Plateforme décline toute responsabilité pour les pertes résultant d'une indisponibilité temporaire.

10.3. Connexion Internet et équipements

L'Utilisateur est seul responsable de la qualité de sa connexion Internet et de son équipement informatique. HolyLuck ne pourra être tenu responsable des interruptions de partie, des délais ou des pertes résultant d'une connexion défaillante côté Utilisateur.

10.4. Activités de jeu

La participation aux jeux d'argent implique un risque de perte financière. HolyLuck ne garantit pas de gains et décline toute responsabilité quant aux décisions de jeu prises par l'Utilisateur. Chaque Utilisateur est seul responsable de sa gestion financière et de ses dépenses de jeu.

10.5. Plafond de responsabilité

Dans tous les cas où la responsabilité de HolyLuck serait reconnue, le montant maximal des dommages-intérêts pouvant être réclamés par un Utilisateur est limité au montant des fonds réels déposés sur son compte au cours des 12 (douze) mois précédant l'événement à l'origine du litige.

10.6. Cas de force majeure

HolyLuck ne peut être tenu responsable en cas de manquement à ses obligations résultant d'un événement de force majeure, incluant notamment : catastrophes naturelles, pannes d'infrastructure internet, cyberattaques, décisions réglementaires inattendues, grèves ou conflits sociaux imprévisibles.

11. Résolution des Litiges

11.1. Procédure de réclamation interne

En cas de litige, de désaccord ou de réclamation concernant les services de HolyLuck, nous vous invitons à contacter en premier lieu notre service support :

• Par e-mail : notre service d'assistance client
• Via le chat en direct disponible sur la Plateforme

Votre réclamation doit être soumise par écrit et contenir les éléments suivants : votre identifiant de compte, la description précise du problème, la date et l'heure de l'incident, ainsi que tout élément de preuve pertinent (captures d'écran, identifiants de transaction, etc.). HolyLuck s'engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai de 48 heures ouvrables et à fournir une réponse motivée dans un délai de 14 jours calendaires.

11.2. Escalade et médiation

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée par notre service support, vous avez la possibilité d'escalader votre réclamation auprès de notre équipe de direction à l'adresse notre service d'assistance client en mentionnant la référence de votre dossier initial.

Si le litige persiste après épuisement de la procédure interne, vous pouvez faire appel à un médiateur indépendant ou à un organisme de règlement alternatif des litiges (ADR) spécialisé dans le secteur des jeux en ligne, reconnu par les autorités compétentes.

11.3. Délai de prescription

Toute réclamation relative à un événement spécifique doit être soumise dans un délai de 3 (trois) mois à compter de la date de l'événement litigieux. Passé ce délai, HolyLuck se réserve le droit de ne pas prendre en compte la réclamation.

11.4. Droit applicable

Les présentes CGU sont rédigées en langue française. En cas de traduction dans une autre langue, la version française prévaut en cas de contradiction. Les présentes Conditions sont interprétées conformément aux principes généraux du droit applicables dans le secteur des jeux en ligne.

12. Santé et Sécurité

12.1. Avertissements sanitaires

HolyLuck reconnaît que les jeux d'argent en ligne peuvent, dans certaines circonstances, présenter des risques pour la santé mentale et financière des Utilisateurs. Nous vous encourageons vivement à prendre connaissance des informations disponibles sur notre page Jeu Responsable et à vous fixer des limites personnelles raisonnables.

12.2. Signaux d'alerte

Soyez attentif aux signes suivants qui peuvent indiquer un comportement de jeu problématique :

• Jouer avec des fonds destinés à des dépenses essentielles (loyer, nourriture, santé) ;
• Augmenter progressivement les mises pour retrouver l'excitation initiale ;
• Ne pas pouvoir s'arrêter de jouer malgré l'intention de le faire ;
• Mentir à son entourage concernant ses habitudes de jeu ;
• Ressentir de l'anxiété, de l'irritabilité ou de la dépression en lien avec le jeu ;
• Poursuivre les pertes en espérant les récupérer (chasing losses).

12.3. Protection des personnes vulnérables

HolyLuck met en place des mesures actives pour identifier et protéger les Utilisateurs vulnérables, notamment les personnes présentant des signes de dépendance au jeu. Notre équipe est formée pour détecter les comportements à risque et peut proactivement contacter les Utilisateurs concernés pour leur proposer des outils d'auto-protection.

12.4. Sécurité des données

La protection de vos données personnelles est une priorité pour HolyLuck. Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes en vigueur (chiffrement SSL/TLS, contrôles d'accès, sauvegardes régulières). Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

13. Jeu Responsable

13.1. Notre engagement

HolyLuck considère la promotion du jeu responsable comme une responsabilité fondamentale. Notre approche repose sur l'information, la prévention et la mise à disposition d'outils concrets permettant à chaque Joueur de contrôler ses habitudes de jeu.

13.2. Outils de jeu responsable disponibles

Les outils suivants sont accessibles directement depuis votre espace personnel :

• Limites de dépôt : définissez un plafond journalier, hebdomadaire ou mensuel sur vos dépôts ;
• Limites de perte : fixez un montant maximal de pertes acceptables sur une période donnée ;
• Limites de mise : plafonnez vos mises par partie ou par session ;
• Limites de temps de jeu : définissez une durée maximale de session ;
• Pause de refroidissement : suspension temporaire de votre compte (24 heures à 6 semaines) ;
• Auto-exclusion : suspension de l'accès à votre compte pour une durée de 1 mois à 5 ans, ou de manière permanente ;
• Réalité check : notification régulière vous informant du temps écoulé depuis le début de votre session de jeu.

13.3. Demande d'auto-exclusion

Si vous souhaitez vous exclure de la Plateforme, contactez notre support à notre service d'assistance client ou utilisez l'outil disponible dans les paramètres de votre compte. Une demande d'auto-exclusion prend effet dans un délai de 24 heures et ne peut être levée avant l'expiration de la période choisie.

13.4. Organisations d'aide en France

Si vous, ou l'un de vos proches, êtes en difficulté avec le jeu, les organisations suivantes peuvent vous apporter une aide professionnelle et confidentielle :

14. Dispositions Diverses

14.1. Intégralité de l'accord

Les présentes CGU, conjointement avec la Politique de Confidentialité, la page Jeu Responsable et les termes spécifiques de toute promotion ou tournoi actif, constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et HolyLuck et remplacent tout accord, communication ou représentation antérieur relatif à leur objet.

14.2. Divisibilité

Si une disposition des présentes CGU est déclarée invalide, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera réputée non écrite sans affecter la validité des dispositions restantes, qui continueront à produire leurs effets dans toute la mesure permise par la loi.

14.3. Non-renonciation

Le fait pour HolyLuck de ne pas exercer un droit ou de ne pas invoquer une clause des présentes CGU ne saurait valoir renonciation à ce droit ou à cette clause. Toute renonciation doit être formulée par écrit pour être valable.

14.4. Cession

L'Utilisateur ne peut céder, transférer ou déléguer tout ou partie de ses droits ou obligations issus des présentes CGU à un tiers, sans l'accord préalable écrit de HolyLuck. En revanche, HolyLuck se réserve le droit de céder ses droits et obligations dans le cadre d'une fusion, acquisition, restructuration ou cession d'actifs, sous réserve d'en informer préalablement les Utilisateurs.

14.5. Communications

HolyLuck peut vous adresser des communications par e-mail, notification push, SMS ou message in-app. Les communications à destination de HolyLuck doivent être envoyées par écrit à l'adresse e-mail de support indiquée à l'article 1.5. Les notifications officielles envoyées à l'adresse e-mail renseignée lors de votre inscription sont réputées reçues dans un délai de 24 heures suivant leur envoi.

14.6. Interdiction de certaines activités

Outre les interdictions mentionnées dans les sections précédentes, les activités suivantes sont formellement prohibées sur la Plateforme :

• Toute forme de blanchiment d'argent ou de financement du terrorisme ;
• L'utilisation de la Plateforme à des fins commerciales sans autorisation explicite de HolyLuck ;
• La revente de comptes, de fonds ou de gains à des tiers ;
• La fourniture de fausses informations à des fins d'inscription ou de vérification ;
• Toute activité visant à nuire à l'image, à la réputation ou aux intérêts de HolyLuck ;
• L'accès à la Plateforme depuis un territoire où les jeux en ligne sont légalement interdits.

14.7. Taxe et obligations fiscales

HolyLuck ne saurait être tenu responsable des obligations fiscales personnelles de l'Utilisateur relatives aux gains perçus. Il appartient à chaque Joueur de s'informer auprès des autorités fiscales compétentes de son pays de résidence et de déclarer tout gain conformément à la législation applicable.

14.8. Plaintes relatives à du contenu illicite

Si vous constatez sur la Plateforme du contenu illicite, portant atteinte aux droits de tiers ou contrevenant aux présentes CGU, nous vous invitons à le signaler immédiatement à notre service d'assistance client. HolyLuck s'engage à traiter tout signalement dans les meilleurs délais.

14.9. Langue et interprétation

Les présentes CGU sont rédigées et interprétées en langue française. Toute traduction éventuelle est fournie à titre informatif uniquement et n'a pas de valeur contractuelle. En cas de divergence entre la version française et une traduction, la version française prévaut.

14.10. Mises à jour et historique des versions

HolyLuck conserve un historique des versions des présentes CGU. Les Utilisateurs peuvent demander à consulter une version antérieure en contactant le service support. La version applicable est toujours celle publiée sur cette page à la date de votre connexion ou de votre action sur la Plateforme.